Déposer ses bagages pour profiter davantage de Mykonos
Casiers connectés pour bagages
Transactions/mois (moyenne approximative en haute saison)
Tailles de casiers : moyenne et grande
Summary
LOC Mykonos propose une consigne à bagages près des célèbres moulins de la ville de Mykonos, ainsi que des services de transfert et de voyage. Sur cette île grecque très prisée, l’été concentre la demande d’une clientèle internationale qui cherche à déposer ses bagages entre le départ de son hébergement et la poursuite de son voyage.
Pour répondre à cette demande, la consigne doit rester accessible en dehors des heures de présence du personnel et proposer des instructions claires en plusieurs langues. Pour LOC, l’enjeu est de permettre aux visiteurs de déposer leurs bagages, de payer et de les récupérer en toute autonomie, tout en gardant une équipe disponible en cas de besoin.
Accueillir les visiteurs pendant la saison estivale
Une demande concentrée sur l’été
Le pic estival exige un parcours de location reproductible, sans intervention du personnel à chaque transaction.
Un accès au-delà des horaires du personnel
Les arrivées matinales et les départs tardifs créent des besoins en dehors des horaires habituels. La continuité d’accès devient donc une priorité.
Une clientèle internationale
Des instructions multilingues permettent aux visiteurs de payer et d’accéder aux casiers sans demander au personnel de traduire chaque étape.
Du temps pour accompagner les clients
Les locations courantes doivent se dérouler en autonomie, pour que l’équipe reste disponible lorsqu’un client a besoin d’aide.
Une solution plus intelligente
Analyse des besoins
LOC doit pouvoir accueillir les visiteurs saisonniers à toute heure, sans que chaque dépôt ou retrait de bagages dépende de la présence du personnel.
Solution et recommandation
L’installation associe des casiers connectés Keynius, une borne tactile Smarty, une solution de paiement et un lecteur de QR code pour un usage en libre-service.
Personnalisation et collaboration
Deux tailles de casiers, moyenne et grande, des durées de location flexibles et des instructions multilingues répondent aux différents besoins des voyageurs.
Pourquoi Keynius
Keynius réunit l’accès aux casiers et le paiement dans un même parcours en libre-service. LOC peut ainsi proposer une consigne accessible 24 h/24, avec une assistance en cas de besoin.
Les résultats : une consigne en libre-service à toute heure
LOC peut servir ses clients 24 h/24 sans présence permanente sur place. La borne, la solution de paiement et le lecteur de QR code prennent en charge les locations courantes, avec une équipe disponible pour l’assistance.
- L’écran tactile Smarty, le paiement et l’accès par QR code permettent aux clients de louer un casier sans intervention du personnel sur place.
- L’accès en libre-service 24 h/24 maintient la consigne disponible en dehors des heures de présence du personnel, y compris pour les arrivées matinales et les départs tardifs.
- Les instructions multilingues permettent aux clients internationaux d’utiliser le service en autonomie, avec une assistance disponible si nécessaire.
- L’équipe peut se consacrer aux demandes d’assistance, tandis que l’installation en libre-service gère les accès et les paiements du quotidien.
Conclusion
LOC Mykonos peut désormais servir ses clients 24 h/24 sans présence permanente sur place. La borne tactile Smarty de Keynius, la solution de paiement et le lecteur de QR code permettent aux visiteurs de gérer leur location en autonomie, avec des instructions multilingues.
Cette installation aide LOC à répondre à la demande estivale tout en gardant son équipe disponible pour les clients qui ont besoin d’aide. Les accès aux casiers et les paiements ne nécessitent plus l’intervention d’un employé à chaque location.
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