Profiter de la Crète sans porter ses bagages
Sites à La Canée et à Héraklion
Casiers connectés pour bagages
Transactions/mois (moyenne approximative en haute saison)
Summary
Easy Drop & Go exploite des consignes à bagages à La Canée et à Héraklion, deux des principales destinations touristiques de Crète. À La Canée, son site se trouve près de la gare routière et de la vieille ville : un emplacement pratique pour déposer ses bagages entre deux étapes du voyage.
La demande estivale représente une opportunité pour les deux sites. Mais pour y répondre à toute heure, chaque location ne peut pas dépendre de l’intervention d’un employé. L’entreprise avait besoin d’une solution simple pour gérer ses sites, encaisser les paiements et offrir à sa clientèle internationale un accès facile, avec des instructions en plusieurs langues.
Gérer deux sites pendant le pic estival
Un même service sur deux sites
La gestion de La Canée et d’Héraklion exige une solution commune, sans dédoubler le travail lié au traitement de chaque location.
Un accès sans présence permanente
Une consigne ouverte à toute heure nécessite un accès en libre-service fiable, pour que ses horaires ne dépendent pas du personnel présent sur chaque site.
Des clients de plusieurs nationalités
Les visiteurs ont besoin d’instructions claires dans leur langue pour réserver, payer et accéder aux casiers sans assistance systématique.
Le temps des équipes et les coûts de service
La location et le paiement en libre-service permettent aux équipes de consacrer leur temps aux clients qui ont besoin d’aide.
Une solution plus intelligente
Analyse des besoins
Pour Easy Drop & Go, la priorité est de répondre à la demande estivale sur deux sites tout en utilisant efficacement le temps de ses équipes.
Solution et recommandation
Keynius relie les deux sites. Les clients utilisent la borne Smarty ou l’application web mobile, avec paiement à distance et accès en libre-service.
Personnalisation et collaboration
L’installation de 80 casiers associe la possibilité d’accéder plusieurs fois à ses bagages à des instructions multilingues, pour accueillir une clientèle internationale sur les deux sites.
Pourquoi Keynius
Keynius réunit la gestion des sites, les paiements et l’accès 24 h/24. Les clients gèrent leur location en autonomie et le personnel se concentre sur l’assistance.
Les résultats : deux sites, une exploitation efficace
Easy Drop & Go gère ses deux sites avec Keynius, sert ses clients 24 h/24 et utilise plus efficacement le temps de ses équipes, avec un taux d’occupation élevé et peu de demandes d’assistance.
- Une seule solution Keynius permet de gérer La Canée et Héraklion, avec un fonctionnement commun aux deux sites.
- Les clients accèdent aux casiers via la borne Smarty ou l’application web mobile, avec paiement à distance et libre-service 24 h/24.
- Les locations courantes ne dépendent plus de la présence du personnel sur place. Les équipes peuvent consacrer leur temps à l’assistance lorsque cela est nécessaire.
- Un taux d’occupation élevé et peu de demandes d’assistance montrent comment l’entreprise répond à la demande grâce à une exploitation largement en libre-service.
Conclusion
Easy Drop & Go gère désormais ses deux sites avec une seule solution Keynius. Les clients utilisent la borne Smarty ou l’application web mobile pour accéder aux casiers, payer à distance et déposer leurs bagages 24 h/24.
Résultat : le temps des équipes est mieux utilisé, avec un taux d’occupation élevé et peu de demandes d’assistance. Les deux sites restent accessibles à toute heure, tandis que le personnel se concentre sur les clients qui ont besoin d’aide.
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