Service Now

ServiceNow is een enterprise workflow-platform voor IT, employee services, assets, facilities en operationele serviceprocessen. Voor Keynius-projecten is ServiceNow relevant wanneer locker-events onderdeel moeten worden van formele requests, incidenten, assetflows of employee-service journeys.

Diensten

Enterprise service management
ITSM-, HR-, facility- en assetworkflows
Incident-, request- en fulfilmentprocessen
API- en integration hub-mogelijkheden
Procesautomatisering en rapportage

Sectoren

Corporate workspace
Financiële dienstverlening
Zorg
Overheid
Industrie en logistiek

Waarom Keynius + ServiceNow waardevol is

Keynius en ServiceNow zijn waardevol voor organisaties die lockerprocessen willen opnemen in hun bestaande enterprise workflows. ServiceNow kan aanvragen, goedkeuringen, incidenten, assetrecords en employee journeys beheren, terwijl Keynius zorgt voor de fysieke lockeractie: plaatsen, toewijzen, openen, ophalen, terugbrengen en loggen. Dit maakt lockers geschikt voor schaalbare IT-assetuitgifte, facilityservices, onboarding, reparatieprocessen en gecontroleerde overdracht in organisaties waar procesvastlegging belangrijk is.

Compatibiliteit

Keynius Smart Locker Systems
ServiceNow ITSM, ESM, asset of employee workflows
ServiceNow REST API of Integration Hub-architectuur
Enterprise request- en incidentprocessen

Toegangsmethoden

QR Code
Barcode
PIN
Email
Mobile App
SSO

Integratie

REST API
Workflow- en requestintegratie
Assetstatus en fulfilment
Incident- en exceptionmanagement

Geschikt voor

Enterprise IT
Employee services
Facility operations
IT-asset lockers
Gereguleerde serviceprocessen

Integratie-inrichting

Laat ServiceNow-processen Keynius-lockeracties starten of bijwerken wanneer items klaarstaan.
Gebruik Keynius-events om fulfilment, ophalen, retouren en uitzonderingen zichtbaar te maken in ServiceNow.
Ondersteun enterprise governance met duidelijke statusinformatie, auditlogs en procesverantwoordelijkheid.

Voorbeelden uit de praktijk

IT levert laptops, telefoons of accessoires uit via lockers na ServiceNow-goedkeuring.
Facility teams beheren sleutels, badges of materialen met request- en pickupstatussen.
Onboardingprocessen voorzien nieuwe medewerkers van gecontroleerde lockerafgifte van apparatuur.

Integratie-inrichting

Stap 1

Definieer de ServiceNow-workflow, records, statussen en Keynius-lockeracties die binnen scope vallen.

Stap 2

Map gebruikers, assets, tickets, locaties, lockerbanken en notificaties.

Stap 3

Configureer ServiceNow API- of Integration Hub-toegang en Keynius-integratiecredentials.

Stap 4

Test fulfilment, pickup, return, expiry, cancellation, exceptions en auditrapportage.

Stap 5

Leg eigenaarschap, change control, monitoring, foutafhandeling en rapportagedefinities vast.

Technische vereisten

Software

Keynius platform/API-toegang
ServiceNow-instance met API- of Integration Hub-toegang
Gedefinieerde request-, incident-, asset- of employee workflow
Afgesproken veldmapping, statusmodel en notificaties

Netwerk

HTTPS/TLS 1.2 of hoger
Uitgaand verkeer via poort 443 vanuit de Keynius-integratieomgeving
Firewall-allowlisting voor partner-API-endpoints waar vereist
Stabiele internetverbinding voor lockercontrollers, betaalapparaten of toegangslezers binnen scope

Toegangsgegevens

ServiceNow API-credentials of integration user
Keynius-integratietoken
Testrecords, testgebruikers en testassets
Goedkeuring van proceseigenaar en platformbeheer

Data en governance

Gebruik least-privilege API-toegang
Beperk persoonsgegevens tot noodzakelijke workflowdata
Definieer auditlogs en bewaartermijnen
Documenteer exception handling en supportescalatie

Need help with the Integration?

Our integration specialists are ready to guide you through the setup process.

Contact Support