Casiers numériques unifiés pour les visiteurs, le personnel et les bureaux

Les défis du Rijksmuseum

Clés perdues
‍La gestion manuelle des clés a entraîné de fréquentes pertes, des blocages et de la frustration des visiteurs.

Occupation inconnue
‍L'absence de statut en temps réel signifiait que les casiers restaient bloqués pendant de longues périodes, ce qui limitait la capacité pendant les heures de pointe.

Pénurie de casiers
‍La demande a dépassé l'offre, les files d'attente, les retards et les expériences négatives des visiteurs sur place.

Maintenance croissante
‍Le vieillissement des serrures mécaniques a augmenté les défaillances, les coûts de réparation et la charge de travail opérationnelle des équipes chargées des installations.

Le temps du personnel fait perdre du temps
‍L'émission manuelle, le remplacement des clés et la résolution des problèmes ont détourné le personnel d'une assistance à la clientèle à plus forte valeur ajoutée.

Une solution plus intelligente

Découverte
‍Le Rijksmuseum a évalué les sites Keynius en direct à Amsterdam, puis a procédé à une validation de principe pour valider les flux destinés aux visiteurs, au personnel et à l'utilisation des bureaux.

Solution et recommandation
‍Déployez une plateforme Keynius intégrée avec accès RFID, QR et par badge sur les casiers Luvio, une surveillance unifiée et une authentification Azure AD.

Personnalisation et collaboration
‍Olssen et Keynius ont travaillé sur place avec le responsable de la mise en œuvre, ont testé des scénarios sur une armoire POC, puis ont réalisé le déploiement progressif en trois mois.

Pourquoi Keynius
‍Une plateforme couvre les vestiaires des visiteurs, les vestiaires du personnel et le prêt de matériel de bureau, avec un contrôle centralisé, des données et un déploiement évolutif.

Les résultats : sécurisé, évolutif et centralisé

Keynius a réduit les pertes de clés, amélioré la visibilité de l'occupation et réduit les efforts de maintenance. La plateforme unifiée prend désormais en charge plusieurs groupes d'utilisateurs. La phase 1 est terminée et un vestiaire de 1 500 casiers est prévu pour 2026.

• 409 casiers sont mis à la disposition de la bibliothèque et du personnel.
• 1 500 casiers pour visiteurs sont prévus pour 2026.
• Azure AD centralise l'authentification et le contrôle.
• Maintenance réduite, moins d'interruptions, rotation plus rapide.

Conclusion

En remplaçant les systèmes à clé par Keynius, le Rijksmuseum s'est doté d'une plateforme de casiers prête à l'avenir qui améliore le flux des visiteurs, simplifie les opérations du personnel et consolide la gestion. La collaboration avec Olssen a permis de garantir une conception sur mesure, une livraison rapide et des matériaux durables.

Avec la mise en service de la phase 1 et la planification d'un vaste agrandissement des vestiaires destinés aux visiteurs, le musée est bien placé pour servir de grands volumes de manière efficace, sécurisée et durable pour les années à venir.