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Une expérience intelligente pour le don, la réception et l'échange d'articles

Country:

Pays-Bas

Solution:

Distribution et distribution intelligentes

Industry:

Espaces publics et transport en commun

Casiers intelligents conçus pour correspondre à leur design personnalisé

Personnalisé

Création d'une application Web personnalisée pour gérer les dons

+26 M

Visiteurs par an à Hoog Catharijne

Une nouvelle fonctionnalité interactive pour une destination commerciale de premier plan

Hoog Catharijne, l'un des centres commerciaux les plus grands et les plus fréquentés des Pays-Bas, a décidé de créer une expérience axée sur la communauté où les enfants et les familles pouvaient faire des dons, échanger ou récupérer des articles tels que des jouets et des livres. En collaboration avec Groundbreakers, Klepierre a développé un concept basé sur des casiers soutenu par un système Keynius personnalisé, offrant aux visiteurs un moyen sûr et en libre-service d'échanger des articles dans un environnement de vente au détail très fréquenté.

Pas de système numérique pour l'échange d'articles
Il n'existait aucune structure permettant aux visiteurs de donner, de recevoir ou d'échanger des articles en toute sécurité dans le centre commercial.

Des exigences fondées sur l'expérience
Le concept devait être intuitif, attrayant et visuellement adapté à la conception de l'expérience de Groundbreakers.

Nécessité de flux de travail personnalisés
Les flux de casiers standard ne pouvaient pas prendre en charge les fonctionnalités « donner », « recevoir » et « échanger » requises.

Une solution plus intelligente

Découverte
Klepierre et Groundbreakers ont développé le concept et le parcours utilisateur, et se sont associés à Keynius pour fournir les outils numériques nécessaires à une expérience structurée de dons et d'échanges.

Solution et recommandation
Keynius a livré 20 casiers intelligents Elite Plus et une application Web de don entièrement personnalisée, permettant aux visiteurs de faire un don, de recevoir ou d'échanger des articles via une interface simple et guidée disponible sur mobile, tablette ou appareil Smarty.

Personnalisation et collaboration
Groundbreakers a créé les composants visuels et expérientiels, tandis que Keynius a fourni la technologie des casiers et l'application Web.

Pourquoi Keynius
La plateforme Keynius offrait une flexibilité totale du flux de travail, une personnalisation de l'image de marque et la possibilité de configurer les produits de dons, la logique de distribution et les paramètres multilingues.

Les résultats : une expérience de partage évolutive et configurable

Grâce à une application Web Keynius configurable et à une configuration de casiers personnalisés, le centre commercial propose désormais une expérience rationalisée et reproductible qui peut facilement être étendue à d'autres sites Klepierre.

20 casiers personnalisés installés
Faites des dons, recevez et échangez des flux
Application Web entièrement configurable
Évolutif dans d'autres centres commerciaux

Conclusion

Le partenariat entre Klepierre, Groundbreakers et Keynius a donné lieu à une expérience unique de casier intelligent qui encourage les familles à faire des dons et à échanger des articles de manière sûre et agréable. Propulsée par une application Web de don flexible, la solution prend en charge plusieurs scénarios d'échange d'articles et peut être marquée, configurée et gérée en fonction de n'importe quel endroit. L'installation initiale étant terminée et le vif intérêt des visiteurs, Klepierre prévoit de reproduire ce concept dans d'autres centres commerciaux, en créant une série d'espaces centrés sur la communauté inspirés par le succès de Hoog Catharijne.