Back to case studies

Uniforme digitale kluisjes voor bezoekers, personeel en kantoren

Country:

Nederland

Solution:

Opslag voor persoonlijk en personeel

Industry:

Openbare ruimtes en openbaar vervoer

409

Nieuwe sluizen geïmplementeerd in fase 1, met 1.500 extra sloten in 2026

Ons platform voldeed aan de behoeften van bezoekers, werknemers en vermogensbeheer

-25%

Vermindering van de onderhoudsinspanning

Modernisering van de opslag in een museum van wereldklasse

Het Rijksmuseum, gelegen in het hart van Amsterdam, is een van de meest bezochte culturele bezienswaardigheden van Nederland en verwelkomt jaarlijks miljoenen gasten.

Achter de schermen kreeg het museum te maken met toenemende operationele druk door de verouderde lockerinfrastructuur. Op sleutels gebaseerde systemen waren moeilijk te beheren, de bezetting was onduidelijk en verloren sleutels waren een dagelijkse uitdaging geworden. Omdat er beperkte kluisjes beschikbaar zijn en er steeds meer onderhoud nodig is, zocht het museum naar een efficiëntere, schaalbare manier om zowel bezoekers als personeel van dienst te zijn, met behoud van de soepele ervaring van wereldklasse die van zo'n iconische instelling wordt verwacht.

Uitdagingen van het Rijksmuseum

Sleutels verloren
‍Handmatig sleutelbeheer leidde tot veelvuldige verliezen, uitsluitingen en gefrustreerde bezoekers.

Onbekende bezetting
‍Geen realtime status betekende dat kluisjes lange tijd geblokkeerd bleven, waardoor de capaciteit tijdens piekuren werd beperkt.

Tekort aan kluisjes
‍De vraag overtrof het aanbod, zorgde voor wachtrijen, vertragingen en negatieve bezoekerservaringen ter plaatse.

Stijgend onderhoud
‍Verouderde mechanische sloten verhoogden storingen, reparatiekosten en operationele werklast voor facilitaire teams.

De tijd van het personeel neemt af
‍Door handmatige uitgifte, sleutelvervanging en probleemoplossing werd het personeel afgeleid van hoogwaardige gastondersteuning.

Een slimmere oplossing

Ontdekking
‍Het Rijksmuseum evalueerde live Keynius-locaties in Amsterdam en voerde vervolgens een proof of concept uit om de stromen voor bezoekers, personeel en kantoorgebruik te valideren.

Oplossing en aanbeveling
‍Implementeer een geïntegreerd Keynius-platform met RFID-, QR- en badgetoegang op Luvio-kluisjes, uniforme monitoring en Azure AD-authenticatie.

Aanpassing en samenwerking
‍Olssen en Keynius werkten ter plaatse samen met de implementatiemanager, testten scenario's op een POC-kast en voerden vervolgens de gefaseerde uitrol in drie maanden uit.

Waarom Keynius
‍Eén platform omvat garderobes voor bezoekers, kleedkamers voor personeel en het uitlenen van kantoorapparatuur, met gecentraliseerde controle, gegevens en schaalbare uitrol.

De resultaten: veilig, schaalbaar, gecentraliseerd

Keynius verminderde sleutelverlies, verhoogde de zichtbaarheid van de bezetting en verminderde de onderhoudsinspanningen. Het uniforme platform ondersteunt nu meerdere gebruikersgroepen: fase 1 is voltooid en er is een garderobe voor bezoekers met 1.500 kluisjes gepland voor 2026.

Er zijn 409 kluisjes beschikbaar voor bibliotheek en personeel.
1.500 kluisjes voor bezoekers gepland voor 2026.
Azure AD centraliseert authenticatie en controle.
Minder onderhoud, minder onderbrekingen, snellere omzet.

Conclusie

Door sleutelsystemen te vervangen door Keynius heeft het Rijksmuseum een lockerplatform gekregen dat klaar is voor de toekomst dat de bezoekersstroom verbetert, de personeelsactiviteiten vereenvoudigt en het beheer consolideert. De samenwerking met Olssen zorgde voor een ontwerp op maat, snelle levering en duurzame materialen.

Nu Fase 1 live is en er een grote uitbreiding van de bezoekersgarderobe is gepland, is het museum gepositioneerd om grote volumes efficiënt, veilig en duurzaam te bedienen voor de komende jaren.