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153 casiers intelligents soutiennent la collection de pharmacies du NHS

Country:

ROYAUME-UNI

Solution:

Cliquez et collectez

Industry:

Pharmacie

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153

Des casiers intelligents en cours de déploiement

24/7

Modèle de prise en charge des patients ciblé

QR + ÉPINGLE

Identifiants de collecte des patients

Collection contrôlée de pharmacies ambulatoires

Le King's College Hospital NHS Foundation Trust est l'un des grands groupes hospitaliers universitaires du Royaume-Uni, tandis que KFM gère le service de pharmacie ambulatoire sur le site de Denmark Hill pour le compte du Trust. Dans ce contexte de consultations externes à volume élevé, les patients, les équipes cliniques et le personnel des pharmacies dépendent tous d'un processus de collecte sécurisé, traçable et pratique adapté aux réalités des opérations hospitalières.

Le principal défi n'était pas simplement de stocker les médicaments délivrés. Le Trust avait besoin d'un meilleur moyen de réduire les files d'attente pour les collectes, de faciliter l'accès en dehors des périodes normales de remise des guichets, de maintenir une responsabilité claire pour les articles émis et retournés et de coordonner les exigences entre les pharmacies, les établissements, l'informatique et les parties prenantes des soins aux patients.

Les défis du King's College Hospital

Pression de file d'attente
La remise manuelle des ordonnances au comptoir créait des files d'attente et limitait l'efficacité avec laquelle le service pouvait traiter les demandes de collecte répétées.

Accès 24 heures sur 24
Le Trust souhaitait que les patients reçoivent des ordonnances répétées par le biais d'un modèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au lieu de dépendre uniquement de la disponibilité du personnel au comptoir.

Processus de résolution des problèmes contrôlés
La collecte des médicaments nécessitait une traçabilité et un contrôle d'accès plus stricts que ce qu'un processus de collecte informel pouvait fournir de manière fiable.

Alignement des intervenants
Les équipes chargées des installations, de la pharmacie et de l'informatique ont dû aligner le flux de travail, la sécurité et la conception des murs verrouillés pour que le déploiement puisse se poursuivre en toute sécurité.

Une solution plus intelligente

Découverte
L'équipe a cartographié quatre flux de travail : la collecte des patients, les retours des patients, la collecte des patients en clinique et les retours du personnel de la clinique à la pharmacie.

Solution et recommandation
Les patients collectent à l'aide d'un code QR et d'un code PIN, tandis que le personnel de la clinique utilise l'accès par badge RFID pour les flux de délivrance et de retour autorisés.

Personnalisation et collaboration
La mise en œuvre a permis d'aligner les équipes de la pharmacie, des établissements, des soins aux patients et de l'informatique autour d'informations d'identification sécurisées, de notifications et d'une conception de murs verrouillés.

Pourquoi Keynius
Keynius a répondu aux besoins en matière de traçabilité des flux de soins de santé, de règles d'accès configurables et de transfert sécurisé en dehors du comptoir principal de la pharmacie.

Les résultats : un modèle de collecte des ordonnances plus contrôlé

Le déploiement a introduit un flux de travail en pharmacie de 153 casiers qui prend en charge la prise en charge des patients, les retours des patients, la collecte en clinique et les retours en clinique grâce à des étapes de transfert numérique plus contrôlées.

153 casiers intelligents ont créé une zone de collecte définie pour les ordonnances répétées au lieu de se fier uniquement à un transfert manuel au comptoir.
Les patients peuvent récupérer les médicaments délivrés à l'aide d'un code QR et d'un code PIN sans faire la queue ni entrer dans la pharmacie ambulatoire.
Le personnel autorisé de la clinique peut effectuer des collectes au nom des patients grâce à un accès par badge RFID, réduisant ainsi le temps d'attente dans les opérations de la pharmacie.
Les flux de travail de retour des patients et des cliniques créent des notifications numériques et des pistes d'audit plus claires pour les médicaments retournés.

Conclusion

Pour le King's College Hospital NHS Foundation Trust, la question n'était pas simplement de savoir où les ordonnances sont conservées avant le prélèvement. Le plus grand défi était de savoir comment réduire les files d'attente, préserver le contrôle et faciliter le transfert des patients et des cliniques par le biais d'un seul processus régi. En passant à un modèle de 153 casiers qui prend en charge l'accès des patients avec QR-plus code PIN, la collecte des données cliniques par RFID et des flux de retour structurés, le Trust a mis en place un flux de travail plus contrôlé pour les pharmacies ambulatoires.

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