Drifter Hotels verbetert bagageopslag in Australië en Nieuw-Zeeland
Drifter-locaties
Geïnstalleerde bagagelockers
Toegang via de browser
Summary
Drifter maakt deel uit van het Leisure Accommodation Collective, een groeiende groep lifestyle-accommodaties in Australië en Nieuw-Zeeland. De locaties, met veel aandacht voor design, ontvangen reizigers uit binnen- en buitenland. Veel gasten arriveren vóór het inchecken of willen na het uitchecken nog op pad.
Drifter kon hun bagage bewaren in een handmatig beheerde opslagruimte, maar tassen stonden daar niet individueel beveiligd en het gebruik werd niet bijgehouden. Voor het afgeven en ophalen van iedere tas waren gasten afhankelijk van medewerkers. Dat zorgde voor terugkerend werk aan de receptie en uiteenlopende werkwijzen op de verschillende locaties. Drifter zocht een veiligere oplossing waarmee gasten hun bagage ook vóór en na hun verblijf zelfstandiger konden opbergen.
De uitdagingen van Drifter
Geen individuele beveiliging
De handmatig beheerde bagageruimte bood gasten geen eigen, afzonderlijk beveiligde opbergruimte.
Overdracht via medewerkers
Voor het afgeven en ophalen van bagage moesten receptiemedewerkers iedere keer de tassen van de gast aannemen of teruggeven.
Geen inzicht in het gebruik
In de bestaande ruimte werd het opslagproces per tas of gast niet geregistreerd.
Een vaste werkwijze op elke locatie
Drifter had behoefte aan een herhaalbaar bagageopslagproces dat kon worden aangepast aan de indeling van iedere locatie.
Een slimmere oplossing
De behoefte in kaart
Steelco bekeek de beschikbare ruimte op iedere locatie en stemde de lockeropstellingen af op Drifters werkwijze voor bagageopslag.
Oplossing en advies
Maatwerklockers van Steelco combineren René Smart Locks met het Keynius-platform voor betaalde bagageopslag die gasten zelf kunnen regelen.
Maatwerk en samenwerking
Steelco maakte voor elke locatie een passende opstelling. De Keynius WebApp kreeg de huisstijl van Drifter en de oplossing werd geleverd zonder scherm op de lockers.
Waarom Keynius
Gasten scannen een QR-code, kiezen een huurduur, voeren hun e-mailadres in, betalen, en openen hun locker via de browser. Een app downloaden is niet nodig.
Het resultaat: veilige opslag met minder werk voor medewerkers
Drifter verving een onbeveiligde, door medewerkers beheerde bagageruimte door betaalde opslag die gasten op 9 locaties zelf kunnen gebruiken. Gasten volgen een browserproces in de huisstijl van Drifter, waardoor medewerkers minder vaak bagage hoeven aan te nemen en terug te geven.
- 9 locaties gebruiken hetzelfde model voor betaalde bagageopslag in Australië en Nieuw-Zeeland.
- 302 slimme lockervakken bieden gasten een afzonderlijk beveiligde plek voor hun bagage.
- Gasten bergen hun bagage op en halen die weer op via de browser, zonder een app te downloaden.
- Betaalde lockerverhuur levert Drifter doorlopende inkomsten op.
Conclusie
Steelco combineerde locatieplanning en maatwerkproductie met het Keynius-platform om Drifters onbeveiligde, handmatig beheerde bagageruimte te vervangen. Met de WebApp in de eigen huisstijl en René Smart Locks regelen gasten hun opslag zelfstandig en is minder hulp van de receptie nodig. Smarty-units zonder scherm en Keynius Smart Home beheren de installatie op de achtergrond.
Het resultaat is betaalde bagageopslag die past bij iedere locatie, met dezelfde digitale ervaring binnen het hele portfolio.
Smart lockers for every solution
Contact us now to learn how Keynius can turn your storage problems into practical, profitable solutions.
Related Case Studies
%201.svg){kind=logo}
%201.svg){kind=icon}
