Arlanda Express intègre la consigne à bagages au voyage
Casiers à bagages dans le salon de Stockholm
Taux de réussite des paiements
Paiements réussis par mois
Summary
Arlanda Express relie Stockholm à l’aéroport d’Arlanda. Pour beaucoup de voyageurs, le temps passé en ville ne se limite pas au trajet en train. À l’occasion de la réouverture de son salon à la gare de Stockholm Central, l’opérateur souhaitait leur offrir un endroit où laisser leurs bagages pendant leur visite. Lorsqu’il reste du temps avant un vol ou l’arrivée à l’hôtel, devoir transporter une valise peut limiter les activités possibles. Une consigne temporaire permettrait au salon de répondre à ce besoin concret.
Arlanda Express souhaitait également que le service génère des revenus locatifs. Le projet devait donc répondre à deux exigences liées : faciliter le dépôt des bagages pour les voyageurs internationaux et proposer un modèle de location adapté à l’opérateur. La réouverture offrait l’occasion d’intégrer ces deux objectifs à l’expérience du salon, avec plusieurs modes de réservation et une tarification correspondant au service souhaité.
Les défis d’Arlanda Express
Profiter de la ville sans ses bagages
Les voyageurs avaient besoin d’un endroit où déposer leurs bagages pendant leur passage à Stockholm, avant de poursuivre leur trajet.
Des préférences de réservation variées
Le service devait permettre aux voyageurs internationaux de choisir entre une réservation sur place et une réservation sur mobile.
Un modèle de location adapté
Arlanda Express voulait générer des revenus grâce à la consigne, avec des tarifs et des limites adaptés à son propre modèle.
Une expérience cohérente dans le salon
Les interfaces de réservation devaient reprendre l’identité visuelle d’Arlanda Express et s’intégrer au salon rénové.
Une solution plus intelligente
Préparation et installation
XBO a préparé le projet en concertation avec Arlanda Express et Keynius, puis a installé les casiers et les serrures sur place.
La solution recommandée
Les 44 casiers Luvio permettent de réserver sur écran ou sur mobile via un code QR, de payer sans contact, et d’accéder au casier en toute autonomie. Les tarifs commencent à SEK 60 par heure.
Configuration et mise en service
Keynius a adapté les interfaces Smarty et mobiles à l’identité visuelle d’Arlanda Express et a développé un plafond tarifaire journalier. XBO et Keynius ont assuré la mise en service.
Pourquoi Keynius
Arlanda Express a choisi Keynius pour sa polyvalence et son modèle tarifaire compétitif, qui permettaient de proposer les modes de réservation et les règles de tarification souhaités.
Les résultats : une consigne à bagages au service de la rentabilité
Arlanda Express a amorti son investissement dans les trois mois suivant la mise en service. De mai à août 2026, le service a enregistré en moyenne 844 paiements réussis par mois, avec un taux de réussite des paiements déclaré de 90%.
- 90% de paiements réussis : la part des paiements aboutis parmi l’ensemble des tentatives de paiement de mai à août 2026.
- 844 par mois : le nombre moyen de paiements réussis de mai à août 2026 témoigne d’un usage régulier du service de consigne payante.
- Un investissement amorti en trois mois : Arlanda Express a récupéré son investissement dans le système de consigne à bagages dans les trois mois suivant sa mise en service.
- Une extension à l’étude : Arlanda Express examine la possibilité de libérer de la place dans le salon pour ajouter des armoires de casiers.
Conclusion
La consigne à bagages permet à Arlanda Express de proposer un service payant aux voyageurs qui disposent de temps avant ou après leur trajet en train. Les modes de réservation et les tarifs répondent aux besoins de l’opérateur. Outre un investissement amorti dans les trois mois, les 844 paiements réussis par mois en moyenne de mai à août 2026 témoignent d’une utilisation continue. L’opérateur étudie la possibilité d’ajouter des armoires de casiers. Pour d’autres opérateurs de transport, le point de départ consiste à examiner ensemble la demande des voyageurs, l’espace disponible, et les conditions de location.
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