Comment Paradiso a amélioré l'expérience client et la croissance de ses revenus

Les défis de Paradiso

Longs délais d'attente
‍Les clients devaient attendre jusqu'à une heure pour déposer et récupérer leurs effets personnels.

Contraintes d'espace
‍L'espace limité a rendu difficile la gestion des foules et l'élargissement de l'offre.

Perte de revenus
‍Un grand vestiaire bloquait les opportunités lucratives de stands de marchandises.

Coûts de personnel élevés
‍Un personnel dévoué était nécessaire pour gérer le vestiaire pendant toute la durée du spectacle.

Processus manuels inefficaces
‍Les billets physiques et les transactions en espèces ont entraîné un ralentissement des opérations et un risque accru de perte d'objets.

Une solution plus intelligente

Découverte
‍Paradiso a découvert Keynius grâce à la mise en œuvre réussie d'autres sites aux Pays-Bas.

Solution et recommandation
‍Keynius a proposé un système de casiers intelligents filaires à service complet plutôt que des verrous à batterie moins durables.

Personnalisation et collaboration
‍Keynius a développé des fonctionnalités personnalisées pour Paradiso, notamment la gestion des foules (codes QR basés sur la localisation pour trouver les casiers à proximité afin de réduire la congestion) et un module de réservation de casiers.

Pourquoi Keynius
‍Paradiso a sélectionné Keynius pour ses fonctionnalités supérieures, son potentiel de croissance, ses capacités de solution connectée et la durabilité de ses casiers câblés.

Les résultats : une efficacité accrue et de nouvelles sources de revenus

La mise en œuvre de 993 casiers intelligents Keynius a transformé les opérations de Paradiso, entraînant des améliorations significatives en termes d'efficacité, d'expérience client et de revenus.

• Les casiers en libre-service ont considérablement réduit la dépendance à l'égard du personnel, résolu les longues files d'attente et libéré de l'espace précieux.
• Paradiso a réaménagé une partie de l'espace du vestiaire pour la vente de marchandises, ajoutant ainsi des revenus supplémentaires.
• Paradiso a gagné en flexibilité pour mettre en œuvre une tarification dynamique en fonction de la durée du spectacle ou du type d'invité, augmentant ainsi son chiffre d'affaires.
• Les heures de sortie des clients ont été réduites d'une heure à seulement 15 minutes.

Conclusion

Keynius a réussi à transformer les défis opérationnels de Paradiso en succès significatifs, en fournissant un système de casiers intelligents robuste et en libre-service qui a amélioré la satisfaction des clients et créé de nouvelles sources de revenus. Et en tant qu'investissement, Paradiso a enregistré une période de retour sur investissement incroyable de 2 mois et a un retour sur investissement 18 fois supérieur à son retour sur investissement, sans compter les nouveaux revenus provenant de la vente de marchandises.

Ce partenariat souligne l'engagement de Keynius à fournir des solutions personnalisées et de haute qualité qui génèrent des résultats concrets dans l'industrie du divertissement en direct. Le succès de Paradiso a également conduit ses principales salles comme Tivoli, AFAS Live et Ziggo Dome à adopter Keynius.