Hoe Paradiso de gastervaring en omzetgroei verbeterde

De uitdagingen van Paradiso

Lange wachttijden
‍Gasten moesten tot een uur wachten om spullen af te zetten en op te halen.

Ruimtebeperkingen
‍De beperkte ruimte maakte het moeilijk om het publiek te beheren en het aanbod uit te breiden.

Verloren inkomsten
‍Een grote garderobe blokkeerde lucratieve koopwaar.

Hoge personeelskosten
‍Toegewijd personeel was nodig om de garderobe gedurende de gehele duur van een show te beheren.

Inefficiënte handmatige processen
‍Fysieke tickets en contante transacties leidden tot tragere operaties, plus een hoger risico op verloren voorwerpen.

Een slimmere oplossing

Ontdekking
‍Paradiso heeft Keynius leren kennen van andere succesvolle locatie-implementaties in Nederland.

Oplossing en aanbeveling
‍Keynius stelde een full-service, bekabeld slim lockersysteem voor in plaats van minder duurzame batterijsloten.

Aanpassing en samenwerking
‍Keynius ontwikkelde aangepaste functies voor Paradiso, waaronder Crowd Management (op locatie gebaseerde QR-codes om kluisjes in de buurt te vinden om congestie te verminderen) en een module voor het reserveren van kluisjes.

Waarom Keynius
‍Paradiso koos voor Keynius vanwege de superieure functionaliteit, groeipotentieel, mogelijkheden voor verbonden oplossingen en de duurzaamheid van bekabelde kluisjes.

De resultaten: verbeterde efficiëntie en nieuwe inkomstenstromen

De implementatie van 993 Keynius slimme kluisjes heeft de activiteiten van Paradiso veranderd, wat heeft geleid tot aanzienlijke verbeteringen in efficiëntie, gastervaring en inkomsten.

• Zelfbedieningskluisjes hebben de afhankelijkheid van personeel drastisch verminderd, lange wachtrijen opgelost en waardevolle ruimte vrijgemaakt.
• Paradiso hergebruikte een deel van de garderobe voor de verkoop van goederen, wat extra inkomsten opleverde.
• Paradiso kreeg de flexibiliteit om dynamische prijzen te implementeren op basis van de duur van de show of het gasttype, waardoor de omzet toenam.
• De vertrektijden voor gasten zijn teruggebracht van een uur naar slechts 15 minuten.

Conclusie

Keynius heeft de operationele uitdagingen van Paradiso met succes omgezet in belangrijke successen door een robuust, zelfbedieningsslim lockersysteem te bieden dat de gasttevredenheid verhoogde en nieuwe inkomstenstromen creëerde. En als investering had Paradiso een ongelooflijke ROI-terugverdientijd van 2 maanden en een 18x de ROI, exclusief nieuwe inkomsten uit de verkoop van goederen.

Deze samenwerking onderstreept de toewijding van Keynius om op maat gemaakte, hoogwaardige oplossingen te leveren die echte resultaten opleveren in de live-entertainmentindustrie. Het succes in Paradiso heeft er ook toe geleid dat haar grote zalen zoals Tivoli, AFAS Live en Ziggo Dome Keynius hebben geadopteerd.